Regulamin platformy Odbierz Kartę

1. Postanowienia ogólne

  1. 1.1. Właścicielem platformy „Odbierz Kartę” jest BONUS Systems Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (00-867), ul. Chłodna 51, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000136922, NIP 522 26 55 307, kapitał zakładowy w wysokości 23 490 380,00 złotych, w pełni opłacony zwana w dalszej części regulaminu „Up Bonus”.
  2. 1.2. Korzystającym z Platformy udostępnionej przez Bonus Systems Polska S.A. jest Partner, z którym Up Bonus zawarł odrębne porozumienie dotyczące korzystania z Platformy.

2. Definicje

Użyte w niniejszym regulaminie określenia, oznaczają:

  1. 2.1. Program - skierowany do Uczestników program prowadzony przez Partnera, służący również do zarządzania Upominkami przyznanymi przez Partnera;
  2. 2.2. Uczestnik - osoba fizyczna biorąca udział w Programie, korzystająca z Programu;
  3. 2.3. Platforma - serwis internetowy „Odbierz Kartę” znajdujący się pod nazwą domeny internetowej www.odbierzkarte.pl , prowadzony przez Up Bonus w ramach którego organizowana jest dystrybucja Upominków wybranych przez Partnera dla Uczestników, którzy otrzymali w ramach Programu Voucher VIP. Uczestnicy korzystają z serwisu za pośrednictwem indywidualnych kont na Platformie przypisanych do Voucherów VIP.
  4. 2.4. Partner – Castorama Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-255) przy ulicy Krakowiaków 78, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 000024785, której akta rejestrowe są przechowywane przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 5261009959, REGON 010817199, o kapitale zakładowym w wysokości 54 808 000,00 zł, z którym UP Bonus zawarł odrębną umowę w zakresie dystrybucji i realizacji Voucherów
  5. 2.5. Upominek – oznacza kartę przedpłaconą w formie wirtualnej lub fizycznej, o określonej wartości, do odbioru której uprawniony jest Uczestnik i wymagającej odrębnej rejestracji na zasadach, określonych przez Up Bonus;
  6. 2.6. Voucher VIP - voucher na okaziciela przeznaczony dla Uczestnika, przygotowywany na rzecz i w imieniu Partnera, dystrybuowany przez Partnera lub podmiot, któremu Partner powierzył dystrybucję, w formie elektronicznej lub fizycznej, zawierający indywidualny, unikalny numer Vouchera, wraz z numerem autoryzacyjnym, zwanym numerem PIN w formie elektronicznej lub drukowanej.

3. Zasady realizacji Vouchera VIP

  1. 3.1. Korzystanie z Platformy jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta użytkownik, następujących minimalnych wymagań technicznych: (i) system operacyjny: Windows lub Linux lub Mac OS lub Android; (ii) łącze internetowe o przepustowości minimalnej: 1 MB/s; (iii) przeglądarka internetowa: Firefox: 43 i nowszy, Chrome: 43 i nowszy, Microsoft Internet Explorer 10, Microsoft Edge.
  2. 3.2. Uczestnik, aby wymienić Voucher VIP na Upominek zobowiązany będzie wejść na Platformę poprzez stronę Platformy i zalogować się korzystając z Nr Vouchera, a także numeru autoryzacyjnego PIN i postępować zgodnie z otrzymywanymi instrukcjami. Uczestnik zobowiązany jest w szczególności do zaakceptowania Regulaminu Platformy regulującego zasady korzystania z Platformy, potwierdzenia zapoznania się z klauzulami informacyjnymi dotyczącymi przetwarzania danych osobowych, udostępnienia danych osobowych, umożliwiających realizację wysyłki Upominku do Uczestnika.
  3. 3.3. Aby nabyć Upominek, Uczestnik wybiera go spośród udostępnianych mu rodzajów produktów za pośrednictwem Platformy przy pomocy udostępnionego mu narzędzia informatycznego. Następnie zgodnie z otrzymywanymi informacjami Uczestnik potwierdza wybór Upominku i podaje wszystkie niezbędne dane do prawidłowego udostępnienia Upominku.
  4. 3.4. Uczestnik otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji e-mailem, na adres mailowy wskazany przez Uczestnika.
  5. 3.5. Upominek w formie fizycznej jest wysyłany do Uczestnika przez Up Bonus w terminie maksymalnie 5 dni roboczych, przesyłką kurierską, na adres wskazany przez Uczestnika w trakcie składania zamówienia bezpośrednio przez dostawcę Upominku tj. Up Bonus. Upominek w formie wirtualnej jest udostępniany w dedykowanej aplikacji mobilnej Up Bonus.
  6. 3.6. Voucher VIP uważa się za zrealizowany w momencie dokonania zamówienia Upominku. Ponowne użycie zrealizowanego Vouchera VIP, nie będzie możliwe. Nieodebranie przesyłki kurierskiej z Upominkiem w formie fizycznej lub niezrealizowanie Upominku w formie wirtualnej w dedykowanej aplikacji mobilnej przez Uczestnika nie uprawnia go do ponownego zamówienia Upominku.
  7. 3.7. Voucher VIP może być zrealizowany wyłącznie przed upływem daty jego ważności. Za dotrzymanie terminu uważa się poprawne dokonanie wszystkich czynności, o których mowa powyżej najpóźniej w dniu wskazanym na Voucherze VIP jako data ważności.

4. Reklamacje

  1. 4.1. Reklamacje dotyczące niepoprawnego działania Platformy w zakresie wykorzystania Vouchera VIP, składania zamówień albo dotyczące usług świadczonych bezpośrednio przez Up Bonus– Uczestnicy mogą składać w formie elektronicznej przesyłając reklamację na adres e-mail [email protected] lub w formie pisemnej na adres siedziby spółki Up Bonus pod adresem BONUS Systems Polska S.A. ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa. Reklamacja powinna zawierać nr. Vouchera, a także adres e-mail Uczestnika oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń.
  2. 4.2. Jeżeli podane w reklamacji dane wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Up Bonus zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym przez Up Bonus zakresie.
  3. 4.3. Up Bonus rozpoznaje reklamację, o której mowa w pkt 4.1 w terminie 14 dni. Czas ten liczony jest od daty otrzymania przez Up Bonus reklamacji.
  4. 4.4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail podany przez Uczestnika Programu w reklamacji. Alternatywnie, Up Bonus może wysłać odpowiedź w inny sposób wskazany przez Użytkownika składającego reklamację.
  5. 4.5. W przypadku fizycznych Upominków, reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych Upominków lub ich części powstałych podczas transportu lub kompletności Upominków będą rozpatrywane na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawach, przy czym Użytkownik zobowiązany jest z chwilą, otrzymania przesyłki z Upominkiem, otworzyć ją i w obecności kuriera i spisać protokół co do stanu w jakim znajduje się Upominek. Przedmiotowy protokół powinien być przekazanych do Up Bonus w terminie 3 dni od dnia odebrania Upominku. Brak realizacji przez Użytkownika obowiązku, o którym mowa w zdaniach poprzednich, tj. brak sporządzenia protokołu lub nie przekazanie protokołu w terminie 3 dni od dnia odebrania Upominku może uniemożliwić pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
  6. 4.6. Nie ma możliwości zwrotu do UpBonus Upominku zgodnego ze złożonym za pośrednictwem Platformy zamówieniem.
  7. 4.7. Podstawą do reklamacji Upominku zamówionego na Platformie jest dokument otrzymany przez Uczestnika wraz z Upominkiem.

5. Prywatność i poufność

  1. 5.1. Korzystając z usług Platformy Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Up Bonus jego danych osobowych zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1) w celu i zakresie niezbędnym dla korzystania przez Uczestnika z Platformy i – odpowiednio – rozpatrzenia reklamacji.
  2. 5.2. Administratorem danych osobowych jest Up Bonus. Z administratorem można się skontaktować listownie na adres: Bonus Systems Polska S.A. 00-867 Warszawa, ul. Chłodna 51, poprzez e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 22 575 07 77. Ponadto Administrator powołał inspektora ochrony danych, z którym można się skontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych poprzez e-mail: [email protected].
  3. 5.3. Up Bonus zastrzega sobie prawo do udostępniania danych Uczestników podanych w procesie zamawiania Upominku, niezbędnych do wysłania Upominku na adres wskazany przez Uczestnika Programu podmiotom trzecim, w tym firmie zewnętrznej, która jest dostawcą Upominków dostępnych na Platformie w rozumieniu art. 4 pkt 2 Rozporządzenia 2016/679.
  4. 5.4. Uczestnikowi przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
    1. 5.4.1. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych ze względu na szczególną sytuację – w przypadkach, kiedy UpBonus przetwarza dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,
    2. 5.4.2. prawo dostępu do danych osobowych,
    3. 5.4.3. prawo żądania sprostowania danych osobowych,
    4. 5.4.4. prawo żądania usunięcia danych osobowych,
    5. 5.4.5. prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
    6. 5.4.6. prawo do przenoszenia danych osobowych,
    7. 5.4.7. prawo wniesienia skargi do organu.

    W przypadku, gdy dane te są niezbędne do korzystania z funkcjonalności Platformy, a Uczestnik zażądał zaprzestania ich przetwarzania, wówczas takie żądanie traktowane jest jako oświadczenie o rezygnacji z korzystania z funkcjonalności oferowanej przez Platformę. Up Bonus nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wykonywania swoich zobowiązań na rzecz Uczestnika w związku z realizacją jego żądania w przedmiocie zaprzestania przetwarzania jego danych identyfikacyjnych.

  5. 5.5. Up Bonus podejmuje wszelkie działania techniczne niezbędne do ochrony danych identyfikacyjnych Uczestnika wprowadzonych do Platformy.
  6. 5.6. W ramach Programu Partner tj. Castorama Polska sp. z o.o. przetwarza wyłącznie dane kontaktowe osoby składającej zamówienie na Upominek lub Voucher VIP, w szczególności jej imię i nazwisko oraz służbowy adres e-mail, a jeżeli jest to niezbędne do kontaktu – również numer telefonu. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zamówienia oraz dystrybucji Upominku lub Vouchera VIP do jednostki organizacyjnej, która złożyła zamówienie. Castorama nie otrzymuje ani nie przetwarza danych osoby, która ostatecznie aktywuje lub wykorzystuje voucher. Dane tej osoby są przekazywane bezpośrednio przez nią do Up Bonus lub wydawcy karty w toku rejestracji i aktywacji vouchera, zgodnie z zasadami przetwarzania danych określonymi przez te podmioty.
  7. 5.7. Up Bonus zapewnia, że korzystanie z funkcjonalności Platformy możliwe jest wyłącznie poprzez szyfrowane połączenie SSL, autoryzowane odpowiednim certyfikatem.
  8. 5.8. Na ochronę, o której mówi ust. 5.6 składają się w szczególności:
    1. 5.8.1. System kontroli dostępu do danych – tylko Uczestnik ma dostęp do swoich danych, za pomocą unikalnego hasła.
    2. 5.8.2. Up Bonus i zatrudnione przez niego osoby nie mają wglądu do danych Uczestnika, poza danymi niezbędnymi do zapewnienia prawidłowego działania funkcjonalności Platformy.
    3. 5.8.3. System zabezpieczenia danych przed awarią urządzeń – wszelkie wprowadzone przez Uczestnika dane będą przechowywane w taki sposób, aby zminimalizować możliwość ich utraty w razie awarii sprzętu.
    4. 5.8.4. Up Bonus nie odpowiada za treść danych wprowadzanych przez Uczestnika.
    5. 5.8.5. Up Bonus zobowiązuje się nie przekazywać danych Uczestników osobom nieuprawnionym.

6. Zakres odpowiedzialności

  1. 6.1. Bonus obsługuje Platformę i zobowiązuje się do zachowania należytej staranności mającej na celu zapewnienie należytego jej funkcjonowania, przy czym Up Bonus nie ponosi względem Uczestnika odpowiedzialności z tytułu:
    1. 6.1.1. trwałej albo czasowej niemożności korzystania przez Uczestnika z Platformy lub jej poszczególnych narzędzi oraz z tytułu jego nieprawidłowego działania z przyczyn niezależnych od Up Bonus,
    2. 6.1.2. trwałej albo czasowej niemożności korzystania z Platformy oraz z tytułu jej nieprawidłowego działania z przyczyn leżących po stronie osób trzecich przy pomocy których możliwe jest funkcjonowanie Platformy np. dostawców Internetu, przeglądarek internetowych;
    3. 6.1.3. skutków nieprawidłowego wykorzystania Platformy przez Uczestnika,
    4. 6.1.4. skutków wykorzystania pobranych przez Uczestnika z sieci Internet informacji oraz oprogramowania ani za ich treść, jeżeli nie pochodzą one od Up Bonus,
    5. 6.1.5. skutków wykorzystania informacji autoryzujących dostęp do Platformy przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych informacji na skutek ich ujawnienia przez Uczestnika albo na skutek niedostatecznego zabezpieczenia informacji przez Uczestnika przed dostępem takich osób.

7. Postanowienia końcowe

  1. 7.1. Regulamin Platformy określa zasady realizacji Voucherów VIP tj. nabycia przy ich pomocy Upominków udostępnionych przez Up Bonus na Platformie.
  2. 7.2. Regulamin udostępniany jest w wersji elektronicznej poprzez umieszczenie go na Platformie
  3. 7.3. Dopuszcza się wprowadzanie zmian do Regulaminu, w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą umieszczenia na Platformie zmienionej wersji Regulaminu.
  4. 7.4. Uczestnik Programu korzystający z Platformy zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i przestrzegania jego postanowień.
  5. 7.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2026 r.
  6. 7.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa.